Wenn du den Funcom-Kundendienst kontaktiert hast, aber unsere Antworten nicht erhältst, kann dies an Problemen mit der E-Mail-Zustellung bei bestimmten E-Mail-Anbietern liegen. In einigen Fällen werden unsere Antworten erfolgreich versendet, aber nicht in deinen Posteingang zugestellt.
Was Sie tun können
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
- Unsere Antwort wurde möglicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter gefiltert.
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails vom Funcom-Support
- Manchmal werden E-Mails in andere Ordner gefiltert, z. B. Updates, Werbung oder Sonstiges.
- Fügen Sie unsere Support-E-Mail ([email protected]) zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu
- Dies kann helfen, zu verhindern, dass zukünftige Antworten gefiltert werden.
- Erwägen Sie, uns über eine andere E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
- Einige E-Mail-Anbieter blockieren oder filtern möglicherweise automatische Support-Antworten. Die Verwendung eines anderen E-Mail-Anbieters (z. B. Gmail oder Outlook) kann dazu beitragen, dass Sie unsere Antworten erhalten.
Bekannte Probleme mit Anbietern
Wir haben gelegentlich Zustellungsprobleme mit einigen E-Mail-Domains festgestellt, darunter:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Wenn Sie einen dieser Anbieter nutzen und unsere E-Mails nicht erhalten, empfehlen wir, nach Möglichkeit eine neue Anfrage mit einer anderen E-Mail-Adresse zu senden.
Wir arbeiten derzeit mit unseren Supportpartnern und E-Mail-Anbietern zusammen, um die E-Mail-Zustellung zu verbessern und diese Probleme zu reduzieren.
Wenn Sie glauben, keine Antwort von uns erhalten zu haben, können Sie auch eine neue Supportanfrage unter Bezugnahme auf Ihr vorheriges Ticket einreichen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.