Es posible que se muestren algunos errores de conectividad cuando los servidores estén inactivos. Por favor, consulta si hay avisos o tiempo de inactividad programado en nuestro canal oficial de Discord.

Si no hay problemas con el servidor/mantenimiento en curso, por favor siga los pasos a continuación:

  • Comprueba si el servidor seleccionado está cerca de tu ubicación geográfica para garantizar la mejor conectividad. Elegir servidores que estén más lejos puede causar latencia y un rendimiento de red general más deficiente.

  • Comprueba el estado de tu conexión para detectar cualquier latencia o pérdida de paquetes mediante una prueba de velocidad (por ejemplo, Cloudflare Speedtest)

  • Intenta usar una conexión alternativa, como una red Wi-Fi diferente o cambiar a una conexión Ethernet.

  • Si estás usando una VPN mientras juegas, te recomendamos que actives la VPN, ya que esto puede ayudar a estabilizar tu conexión y reducir los problemas relacionados con la red, o que desactives la VPN por completo para ver si se resuelve el error.

Para desactivar la VPN nativa en Windows, por favor siga estos pasos:
1. Presiona Win + I para abrir la Configuración de Windows.
2. Navega a Red e Internet.
3. Selecciona la sección VPN.
4. Localiza tu conexión VPN y haz clic en Desconectar.

                               
Algunos jugadores han informado haber resuelto problemas de red y errores desinstalando programas específicos relacionados con la red, como cFosSpeed, que puede venir preinstalado con ciertas placas base.

Para desinstalar:

1. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda de Windows y ábrelo.
2. Ir a Programas > Programas y características.
3. Localiza cFosSpeed (o cualquier software de optimización de red similar), haz clic derecho en él y selecciona Desinstalar.
  •  Por favor, comprueba si hay alguna actualización del controlador de red disponible; si es así, intenta actualizar y prueba a iniciar Dune: Awakening de nuevo. 

Puedes encontrar las instrucciones de Windows aquí: 
Artículo de soporte de Windows

  • Intenta vaciar tu DNS para borrar cualquier dato en caché relacionado con la conexión:

1. Presiona la tecla de Windows + R, en la ventana resultante escribe "cmd" y presiona Enter.
2. Escriba "ipconfig /release" y presione Enter.
3. Escriba "ipconfig /renew" y pulse Intro.
4. Escriba "ipconfig /flushdns" y pulse Intro.
5. Reinicia el ordenador.

  • O intenta cambiar tu servidor DNS. Puedes encontrar el DNS público de Google en esta página:

DNS público de Google

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del código de error que se muestra.