Si se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Funcom pero no está recibiendo nuestras respuestas, puede deberse a problemas de entrega de correo electrónico con ciertos proveedores de correo electrónico. En algunos casos, nuestras respuestas se envían correctamente, pero no se entregan en su bandeja de entrada.
Qué puedes hacer
Por favor, intente los siguientes pasos:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado o basura
- Nuestra respuesta puede haber sido filtrada por su proveedor de correo electrónico.
- Busca en tu bandeja de entrada correos electrónicos de Funcom Support
- A veces, los correos electrónicos se filtran a otras carpetas, como Actualizaciones, Promociones u Otros.
- Añade nuestro correo electrónico de soporte ([email protected]) a tu lista de remitentes seguros
- Esto puede ayudar a evitar que futuras respuestas se filtren.
- Considere contactarnos usando una dirección de correo electrónico diferente
- Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear o filtrar las respuestas de soporte automatizadas. Usar otro proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail u Outlook) puede ayudar a asegurar que recibas nuestras respuestas.
Problemas conocidos del proveedor
Hemos visto problemas ocasionales de entrega con algunos dominios de correo electrónico, incluyendo:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Si está utilizando uno de estos proveedores y no está recibiendo nuestros correos electrónicos, le recomendamos que envíe una nueva solicitud utilizando una dirección de correo electrónico diferente si es posible.
Actualmente estamos trabajando con nuestros socios de soporte y proveedores de correo electrónico para mejorar la entrega de correos electrónicos y reducir estos problemas.
Si cree que no ha recibido una respuesta nuestra, también puede enviar una nueva solicitud de soporte haciendo referencia a su ticket anterior para que podamos ayudarle más.