Certaines erreurs de connectivité peuvent s'afficher lorsque les serveurs sont hors service. Veuillez vérifier si des avis ou des interruptions de service planifiées sont disponibles sur notre canal Discord officiel.

S'il n'y a pas de problèmes de serveur/maintenance en cours, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez si le serveur sélectionné est proche de votre emplacement géographique afin de garantir la meilleure connectivité. Choisir des serveurs plus éloignés peut entraîner une latence et une performance réseau globale plus faible.

  • Vérifiez l'état de votre connexion pour détecter toute latence ou perte de paquets via un test de vitesse (par exemple, Cloudflare Speedtest)

  • Essayez d'utiliser une autre connexion, comme un autre réseau Wi-Fi ou de passer à une connexion Ethernet.

  • Si vous utilisez un VPN en jouant, nous vous recommandons soit d'activer le VPN, car cela peut aider à stabiliser votre connexion et à réduire les problèmes liés au réseau, soit de désactiver complètement le VPN pour voir si cela résout l'erreur.

Pour désactiver le VPN natif sur Windows, veuillez suivre ces étapes :
1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres Windows.
2. Naviguez jusqu'à Réseau et Internet.
3. Sélectionnez la section VPN.
4. Localisez votre connexion VPN et cliquez sur Déconnecter.

                               
Certains joueurs ont signalé avoir résolu des problèmes de réseau et des erreurs en désinstallant des programmes spécifiques liés au réseau, tels que cFosSpeed, qui peuvent être préinstallés avec certaines cartes mères.

Pour désinstaller :

1. Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche Windows et ouvrez-le.
2. Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
3. Localisez cFosSpeed (ou tout logiciel d'optimisation de réseau similaire), faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller.
  •  Veuillez vérifier si une mise à jour du pilote réseau est disponible ; si c’est le cas, essayez de mettre à jour et de relancer Dune : Awakening. 

Vous trouverez les instructions Windows ici : 
Article de support Microsoft

  • Essayez de vider votre DNS pour effacer toutes les données mises en cache liées à la connexion :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, dans la fenêtre qui s'affiche, tapez "cmd" et appuyez sur Entrée.
2. Tapez « ipconfig /release » et appuyez sur Entrée.
3. Tapez « ipconfig /renew » et appuyez sur Entrée.
4. Tapez « ipconfig /flushdns » et appuyez sur Entrée.
5. Redémarrez l'ordinateur.

  • Ou essayez de changer votre serveur DNS. Vous trouverez le DNS public de Google sur cette page :

DNS public de Google

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider davantage. Assurez-vous d'inclure une capture d'écran du code d'erreur qui s'affiche.