Se hai contattato l'Assistenza clienti di Funcom ma non ricevi le nostre risposte, potrebbe essere dovuto a problemi di consegna e-mail con alcuni provider di posta elettronica. In alcuni casi, le nostre risposte vengono inviate correttamente ma non vengono recapitate nella tua casella di posta.
Cosa puoi fare
Prova a seguire questi passaggi:
- Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata
- La nostra risposta potrebbe essere stata filtrata dal tuo provider di posta elettronica.
- Cerca nella tua casella di posta le email provenienti dall'Assistenza Funcom
- A volte le email vengono filtrate in altre cartelle come Aggiornamenti, Promozioni o Altro.
- Aggiungi la nostra email di supporto ([email protected]) all'elenco dei mittenti attendibili
- Questo può aiutare a prevenire che le risposte future vengano filtrate.
- Valuta la possibilità di contattarci utilizzando un indirizzo email diverso
- Alcuni provider di posta elettronica potrebbero bloccare o filtrare le risposte automatiche dell'assistenza. L'utilizzo di un altro provider di posta elettronica (ad esempio Gmail o Outlook) può contribuire a garantire la ricezione delle nostre risposte.
Problemi noti del provider
Abbiamo riscontrato occasionali problemi di consegna con alcuni domini di posta elettronica, tra cui:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Se utilizzi uno di questi provider e non ricevi le nostre e-mail, ti consigliamo di inviare una nuova richiesta utilizzando un indirizzo e-mail diverso, se possibile.
Stiamo collaborando con i nostri partner di supporto e provider di posta elettronica per migliorare la consegna delle email e ridurre questi problemi.
Se pensi di non aver ricevuto una nostra risposta, puoi anche inviare una nuova richiesta di assistenza facendo riferimento al tuo ticket precedente, così possiamo aiutarti ulteriormente.