エラーQ62は、ネットワークのさまざまな問題によりログインに失敗したことを意味します。問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

• パケットシェーピング ソフトウェアを無効にするかアンインストールします。
  • cFosSpeedなどのソフトウェアは問題を引き起こすことが知られています。一部のマザーボードには、このソフトウェアがプリインストールされています。
• ネットワークドライバーが最新であることを確認してください。Windowsの手順はこちらでご覧いただけます。 Windows のデバイス マネージャーからドライバーを更新する - Microsoft サポート またはマザーボードのドライバー ダウンロード ページをご覧ください。

エラーが解決しない場合は、弊社までご連絡ください。引き続きサポートさせていただきます。