サーバーがダウンしている場合、接続エラーが表示されることがあります。お知らせや計画的なダウンタイムについては、公式Discordチャンネルをご確認ください。
サーバーの問題やメンテナンスが発生していない場合は、以下の手順に従ってください。
- 最適な接続を確保するため、選択したサーバーがお客様の地理的な場所に最も近いサーバーであることをご確認ください。遠くのサーバーを選択すると、遅延が発生し、ネットワーク全体のパフォーマンスが低下する可能性があります。
- 速度テスト（例：Cloudflare Speedtest）で、レイテンシーやパケットロスがないか、接続状況をご確認ください。
- 別の接続方法、例えば別のWi-Fiネットワークを使用するか、イーサネット接続に切り替えてみてください。
- VPNを使用してプレイしている場合、接続を安定させ、ネットワーク関連の問題を軽減するために、VPNをオンに切り替えるか、VPNを完全に無効にしてエラーが解決するかどうかを確認することをお勧めします。
WindowsでネイティブVPNを無効にするには、以下の手順に従ってください。
1. Win + Iを押して、Windowsの設定を開きます。
2. ネットワークとインターネットに移動します。
3. VPNセクションを選択してください。
4. VPN接続を見つけて、「切断」をクリックしてください。
一部のプレイヤーから、特定のネットワーク関連プログラム（cFosSpeedなど。一部のマザーボードにプリインストールされている場合がある）をアンインストールすることで、ネットワークの問題やエラーが解決されたという報告があります。
アンインストールするには：
1. Windowsの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して開きます。
2. プログラム > プログラムと機能に進みます。
3. cFosSpeed（または同様のネットワーク最適化ソフトウェア）を見つけ、右クリックして、アンインストールを選択します。
アンインストールするには：
1. Windowsの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して開きます。
2. プログラム > プログラムと機能に進みます。
3. cFosSpeed（または同様のネットワーク最適化ソフトウェア）を見つけ、右クリックして、アンインストールを選択します。
- ネットワークドライバーのアップデートがあるか確認し、もしあればアップデートしてDune: Awakeningを再度起動してみてください。
Windowsのインストラクションはこちらにあります：
Windowsサポート記事
- 接続関連のキャッシュされたデータをクリアするために、DNSをフラッシュしてみてください。
1. Windowsキー + Rを押して、表示されたウィンドウに「cmd」と入力し、Enterを押します。
2. 「ipconfig /release」と入力してEnterキーを押してください。
3. 「ipconfig /renew」と入力してEnterキーを押してください。
4. 「ipconfig /flushdns」と入力してEnterキーを押してください。
5. コンピューターを再起動してください。
- または、DNSサーバーを切り替えてみてください。GoogleのパブリックDNSはこちらのページにあります。
問題が解決しない場合は、サポートチームにご連絡ください。詳しくお調べいたします。表示されているエラーコードのスクリーンショットを必ず添付してください。