カスタマーサポートからのメールが届かない

Funcomカスタマーサポートにご連絡いただいたにも関わらず、弊社からの返信が届かない場合、特定のメールプロバイダーとのメール配信の問題が原因である可能性があります。場合によっては、弊社の返信は正常に送信されているものの、お客様の受信箱に配信されていないことがあります。

以下の手順をお試しください。

迷惑メールまたは迷惑メールフォルダを確認してください
- 弊社の返信は、お客様のメールプロバイダによってフィルタリングされた可能性があります。
Funcom Supportからのメールを受信箱で検索してください
- メールがアップデート、プロモーション、またはその他などの別のフォルダにフィルタリングされる場合があります。
弊社のサポートメールアドレス（[email protected]）を、あなたのセーフリストに追加してください。
- これは、今後の返信がフィルタリングされるのを防ぐのに役立ちます。
別のメールアドレスでお問い合わせいただくことをご検討ください。
- 一部のメールプロバイダーは、自動サポートの返信をブロックまたはフィルタリングする場合があります。別のメールプロバイダー（GmailやOutlookなど）を使用すると、確実に返信を受信できます。

一部のメールドメインで、配信に関する問題が時折発生しています。以下はその例です。

これらのプロバイダーのいずれかをご利用で、メールが届かない場合は、可能であれば別のメールアドレスを使用して新しいリクエストを送信することをお勧めします。

現在、メールの配信を改善し、これらの問題を軽減するために、サポートパートナーおよびメールプロバイダーと協力しています。

弊社からの返信がないと思われる場合は、以前のチケットを参照して、新しいサポートリクエストを送信していただくことも可能です。