Jeśli skontaktowałeś się z Działem Obsługi Klienta Funcom, ale nie otrzymujesz naszych odpowiedzi, może to być spowodowane problemami z dostarczaniem wiadomości e-mail przez niektórych dostawców. W niektórych przypadkach nasze odpowiedzi są wysyłane pomyślnie, ale nie są dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.
Co możesz zrobić
Proszę spróbować wykonać następujące kroki:
- Sprawdź folder Spam lub Kosz.
- Nasza odpowiedź mogła zostać odfiltrowana przez Twojego dostawcę poczty e-mail.
- Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości e-mail od Funcom Support
- Czasami wiadomości e-mail są filtrowane do innych folderów, takich jak Aktualizacje, Promocje lub Inne.
- Dodaj nasz adres e-mail wsparcia ([email protected]) do listy bezpiecznych nadawców.
- To może pomóc w zapobieganiu filtrowaniu przyszłych odpowiedzi.
- Rozważ skontaktowanie się z nami, używając innego adresu e-mail.
- Niektórzy dostawcy poczty e-mail mogą blokować lub filtrować automatyczne odpowiedzi od działu wsparcia. Użycie innego dostawcy poczty e-mail (na przykład Gmail lub Outlook) może pomóc w zapewnieniu otrzymywania naszych odpowiedzi.
Znane problemy z dostawcą
Zauważyliśmy sporadyczne problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail do niektórych domen, w tym:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Jeśli korzystasz z jednego z tych dostawców i nie otrzymujesz od nas wiadomości e-mail, zalecamy przesłanie nowego wniosku przy użyciu innego adresu e-mail, jeśli to możliwe.
Aktualnie współpracujemy z naszymi partnerami wsparcia i dostawcami poczty e-mail, aby poprawić dostarczalność wiadomości i zredukować te problemy.
Jeśli uważasz, że nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, możesz również przesłać nowe zgłoszenie do działu pomocy, odwołując się do poprzedniego zgłoszenia, abyśmy mogli Ci dalej pomóc.