Некоторые ошибки подключения могут отображаться, когда серверы не работают. Пожалуйста, проверьте наличие уведомлений или запланированных простоев на нашем официальном канале Discord.

Если нет проблем с сервером/технического обслуживания, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что выбранный сервер находится близко к вашему географическому местоположению, чтобы обеспечить наилучшее соединение. Выбор серверов, расположенных дальше, может вызвать задержку и ухудшить общую производительность сети.

  • Проверьте состояние вашего соединения на предмет задержек или потери пакетов с помощью теста скорости (например, Cloudflare Speedtest)

  • Попробуйте использовать альтернативное подключение, например, другую сеть Wi-Fi или переключитесь на подключение Ethernet.

  • Если вы используете VPN во время игры, мы рекомендуем либо включить VPN, так как это может помочь стабилизировать ваше соединение и уменьшить проблемы, связанные с сетью, либо полностью отключить VPN, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Чтобы отключить встроенный VPN в Windows, пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Нажмите Win + I, чтобы открыть настройки Windows.
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Выберите раздел VPN.
4. Найдите ваше VPN-соединение и нажмите «Отключить».

                               
Некоторые игроки сообщают об устранении сетевых проблем и ошибок путем удаления определенных программ, связанных с сетью, таких как cFosSpeed, которые могут быть предустановлены на некоторых материнских платах.

Чтобы удалить:

1. Введите Панель управления в поле поиска Windows и откройте ее.
2. Перейдите в раздел «Программы» > «Программы и компоненты».
3. Найдите cFosSpeed (или любое подобное программное обеспечение для оптимизации сети), щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
  •  Пожалуйста, проверьте, есть ли доступные обновления для сетевого драйвера; если да, попробуйте обновить и снова запустить Dune: Awakening. 

Вы можете найти инструкции для Windows здесь: 
Статья службы поддержки Windows

  • Попробуйте сбросить DNS, чтобы очистить кэшированные данные, связанные с подключением:

1. Нажмите клавишу Windows + R, в появившемся окне введите «cmd» и нажмите Enter.
2. Введите "ipconfig /release" и нажмите Enter.
3. Введите "ipconfig /renew" и нажмите Enter.
4. Введите "ipconfig /flushdns" и нажмите Enter.
5. Перезагрузите компьютер.

  • Или попробуйте сменить свой DNS-сервер. Вы можете найти публичный DNS от Google на этой странице:

Публичный DNS от Google

Если проблема не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли вам помочь. Обязательно приложите скриншот отображаемого кода ошибки.