Если вы обращались в службу поддержки Funcom, но не получаете наши ответы, это может быть связано с проблемами доставки электронной почты у некоторых провайдеров. В некоторых случаях наши ответы успешно отправляются, но не доставляются в ваш почтовый ящик.
Что вы можете сделать
Пожалуйста, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
- Наш ответ мог быть отфильтрован вашим почтовым провайдером.
- Найдите в своем почтовом ящике письма от службы поддержки Funcom.
- Иногда электронные письма фильтруются в другие папки, такие как «Обновления», «Промоакции» или «Другие».
- Добавьте наш адрес электронной почты поддержки ([email protected]) в список надежных отправителей.
- Это может помочь предотвратить фильтрацию будущих ответов.
- Пожалуйста, попробуйте связаться с нами, используя другой адрес электронной почты.
- Некоторые почтовые провайдеры могут блокировать или фильтровать автоматические ответы службы поддержки. Использование другого почтового провайдера (например, Gmail или Outlook) может помочь гарантировать получение наших ответов.
Известные проблемы с провайдером
У нас иногда возникают проблемы с доставкой на некоторые почтовые домены, в том числе:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Если вы используете одного из этих провайдеров и не получаете наши электронные письма, мы рекомендуем отправить новый запрос, используя другой адрес электронной почты, если это возможно.
Мы в настоящее время работаем с нашими партнерами по поддержке и поставщиками электронной почты, чтобы улучшить доставку электронной почты и уменьшить эти проблемы.
Если вы считаете, что не получили от нас ответа, вы также можете отправить новый запрос в службу поддержки со ссылкой на ваш предыдущий тикет, чтобы мы могли вам помочь.