Funcom Müşteri Desteği ile iletişime geçtiyseniz ancak yanıtlarımızı almıyorsanız, bunun nedeni bazı e-posta sağlayıcılarında yaşanan e-posta teslim sorunları olabilir. Bazı durumlarda, yanıtlarımız başarıyla gönderilir ancak gelen kutunuza teslim edilmez.
Yapabilecekleriniz
Lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
- Spam veya Gereksiz klasörünüzü kontrol edin
- Yanıtımız e-posta sağlayıcınız tarafından filtrelenmiş olabilir.
- Funcom Destek'ten gelen e-postalar için gelen kutunuzu arayın
- Bazen e-postalar Güncellemeler, Tanıtımlar veya Diğerleri gibi diğer klasörlere filtrelenir.
- Lütfen destek e-posta adresimizi ([email protected]) güvenli gönderenler listenize ekleyin.
- Bu, gelecekteki yanıtların filtrelenmesini önlemeye yardımcı olabilir.
- Farklı bir e-posta adresi kullanarak bizimle iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz.
- Bazı e-posta sağlayıcıları otomatik destek yanıtlarını engelleyebilir veya filtreleyebilir. Başka bir e-posta sağlayıcısı (örneğin Gmail veya Outlook) kullanmak, yanıtlarımızı almanızı sağlamaya yardımcı olabilir.
Bilinen sağlayıcı sorunları
Bazı e-posta alan adlarında, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, zaman zaman teslimat sorunları yaşadık:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Bu sağlayıcılardan birini kullanıyorsanız ve e-postalarımızı almıyorsanız, mümkünse farklı bir e-posta adresi kullanarak yeni bir talep göndermenizi öneririz.
E-posta teslimini iyileştirmek ve bu sorunları azaltmak için şu anda destek ortaklarımız ve e-posta sağlayıcılarımızla birlikte çalışıyoruz.
Bizden bir yanıt almadığınızı düşünüyorsanız, size daha fazla yardımcı olabilmemiz için önceki biletinizi referans göstererek yeni bir destek talebi de gönderebilirsiniz.