Якщо ви зверталися до служби підтримки Funcom, але не отримуєте наших відповідей, це може бути пов’язано з проблемами доставки електронної пошти певними поштовими провайдерами. У деяких випадках наші відповіді надсилаються успішно, але не доставляються до вашої поштової скриньки.
Що ви можете зробити
Будь ласка, спробуйте наступні кроки:
- Перевірте папку "Спам" або "Небажана пошта"
- Наш відповідь, можливо, було відфільтровано вашим поштовим провайдером.
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронних листів від служби підтримки Funcom
- Іноді електронні листи фільтруються в інші папки, такі як "Оновлення", "Акції" або "Інші".
- Додайте нашу електронну адресу підтримки ([email protected]) до вашого списку надійних відправників
- Це може допомогти запобігти фільтруванню майбутніх відповідей.
- Спробуйте зв'язатися з нами, використовуючи іншу адресу електронної пошти
- Деякі поштові провайдери можуть блокувати або фільтрувати автоматичні відповіді служби підтримки. Використання іншого поштового провайдера (наприклад, Gmail або Outlook) може допомогти вам отримувати наші відповіді.
Відомі проблеми з провайдером
У нас іноді виникають проблеми з доставкою на деякі поштові домени, зокрема:
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
Якщо ви використовуєте одного з цих провайдерів і не отримуєте наші електронні листи, ми рекомендуємо подати новий запит, використовуючи іншу адресу електронної пошти, якщо це можливо.
Ми зараз працюємо з нашими партнерами з підтримки та постачальниками електронної пошти, щоб покращити доставку електронних листів і зменшити ці проблеми.
Якщо ви вважаєте, що не отримали відповіді від нас, ви також можете подати новий запит до служби підтримки, посилаючись на ваш попередній тікет, щоб ми могли вам допомогти.