如果您已聯繫 Funcom 客戶支援，但未收到我們的回覆，這可能是由於某些電子郵件供應商的電子郵件傳送問題所致。在某些情況下，我們的回覆已成功發送，但未傳送到您的收件匣。
您可以做的事
請嘗試以下步驟：
- 請檢查您的垃圾郵件或垃圾桶資料夾
- 我們的回覆可能已被您的電子郵件供應商過濾。
- 請搜尋您的收件匣，尋找來自 Funcom Support 的電子郵件
- 有時候電子郵件會被篩選到其他資料夾，例如「更新」、「促銷」或「其他」。
- 請將我們的客服信箱 ([email protected]) 加入您的安全寄件者名單
- 這有助於防止未來的回覆被過濾。
- 請考慮使用其他電子郵件地址與我們聯繫
- 部分電子郵件供應商可能會封鎖或過濾自動支援回覆。使用其他電子郵件供應商（例如 Gmail 或 Outlook）可以幫助確保您收到我們的回覆。
已知供應商問題
我們偶爾會發現某些電子郵件網域的傳送問題，包括：
- icloud.com
- me.com
- mac.com
- protonmail.com
- pm.me
- gmx.com
- mail.com
- yandex.com
- yandex.ru
如果您使用這些供應商的服務，卻沒有收到我們的電子郵件，我們建議您盡可能使用其他電子郵件地址提交新的請求。
我們目前正與我們的支援夥伴和電子郵件供應商合作，以改善電子郵件傳送並減少這些問題。
如果您認為您尚未收到我們的回覆，您也可以提交新的支援請求，並參考您之前的工單，以便我們進一步協助您。